怎样联系5x社区
三类事情，三个邮箱，各归各位。写清来意，我们按顺序回。最常用的是用户客服这一条，先放在这里。
- 3专属邮箱
- 12h每日在线时段
- 2h首次回复上限
- 7天全周值守
- 0电话索要信息
5x社区三个邮箱，各管一摊事
把信寄对地方，回得就快。下面按处理范围分开列，每一条都写了适合寄什么、大概多久有回音。工作时间统一是每天 08:30–20:30。
- 工作时间 2 小时内首次回复
- 工作时间 2 小时内首次回复
- 工作时间 4 小时内首次回复
除上面三个邮箱与本页在线留言，我们没有别的对外联系口子。信息以官方公开资料为准，凡是拿不准的具体名单、日期、数量，我们不会在邮件里替你臆造一个答案。
5x社区先认清谁在跟你说话
傍晚收到一条私信，说账号异常要你点个链接验证——先别急。真正的5x社区，只会从本页列出的本站域名邮箱、或本页在线留言回你。
- 只认本站域名邮箱。care@、report@、legal@ 三个地址，域名都是 5xshequw.cn。别处的相似拼写，一律当冒充处理。
- 绝不索要密码与验证码。任何人以客服名义要你报验证码、密码、短信码，都是假的，直接停手。
- 绝不要求转账。我们不会以「解封费」「保证金」「升级费」的名义让你汇款或扫码付款。
- 看手法辨真假。冒充者常用限时威胁、催促、私人社交账号联系、发来陌生短链。真客服不催、不吓、不私下加你。
- 拿不准就问。把对方原话转给 care@5xshequw.cn，我们帮你判断，比你自己猜稳妥。
能自己解的，先花三分钟
很多问题，自查看一眼就通了。先照下面走一遍，省掉一来一回的等待。
5x社区登录不上、验证码收不到
- 确认账号与密码没输错大小写。
- 检查短信是否被拦截到垃圾箱。
- 换一个网络环境再试一次。
- 仍不行，把报错截图寄 care@5xshequw.cn。
截图比描述省事，一眼能看懂。
页面打不开、加载慢
- 刷新一次，或清一下浏览器缓存。
- 换浏览器、换设备试试。
- 记录出现问题的具体时间与页面。
- 一并寄给用户客服，便于定位。
时间点越准，排查越快。
5x社区会员等级与权益疑问
- 先看会员等级页的规则说明。
- 对照自己近期的活跃记录。
- 等级更新有周期，稍等再看。
- 仍对不上，附账号信息咨询。
规则以页面公开说明为准。
看到违规内容想举报
- 记下帖子或评论的链接。
- 截一张能看清内容的图。
- 写明违反了哪类规则。
- 寄 report@5xshequw.cn。
链接加截图，核查少绕路。
5x社区不想写邮件，就在这儿留句话
填完点「发送」。写清是什么问题、在哪遇到的，回起来会更顺。
什么时候写，多久有回
主服务时间每天 08:30–20:30。各渠道在此基础上细分，首次回复时效以本表为准。
| 渠道 | 邮箱 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 | care@5xshequw.cn | 每天 08:30–20:30 | 工作时间 2 小时内 |
| 投诉与举报 | report@5xshequw.cn | 每天 08:30–20:30 | 工作时间 2 小时内 |
| 版权与侵权处理 | legal@5xshequw.cn | 每天 08:30–20:30 | 工作时间 4 小时内 |
20:30 之后寄来的信，顺延到次日 08:30 处理。节假日照常值守。
5x社区我们答应你的几件小事
- 按时回。工作时间内的来信，2 小时内给首次回复；版权类 4 小时内，说到做到。
- 跟到底。一次回不完的，会给你一个跟进人，直到问题有了结论。
- 不转手。你的邮箱与来信内容只用于回复本次问题，不外传、不他用。
- 说真话。查不实、拿不准的，我们直说，不编一个数字糊弄你。
大家常问的几件事
5x社区客服到底怎么联系？
按问题类型选邮箱：使用与账号问题寄 care@5xshequw.cn，违规举报寄 report@5xshequw.cn，版权侵权寄 legal@5xshequw.cn。也可以在本页在线留言，填好问题类型即可。
发了邮件多久能收到回复？
主服务时间每天 08:30–20:30。用户客服与投诉举报在工作时间内 2 小时内首次回复，版权与侵权处理为 4 小时内。20:30 后寄来的顺延到次日。
想投诉客服态度或处理流程，找谁？
寄 report@5xshequw.cn，写明事情经过、时间与相关邮件往来。这属于服务投诉范畴，会单独核查并回复。
有合作意向，应该发到哪个邮箱？
本页只列了用户客服、投诉举报、版权侵权三类渠道。合作类事项请先通过 care@5xshequw.cn 说明来意，我们会转给对应同事，不另设独立邮箱。
收到的邮件是不是冒充5x社区客服的？
看两点：域名是否为 5xshequw.cn，以及是否索要密码、验证码或要求转账。任何索要这些信息的都是冒充。拿不准就把原文转给 care@5xshequw.cn 帮你看。
留言表单里的邮箱会被拿去做别的用途吗？
不会。留下的邮箱只用于回复本次问题，不作营销、不外传，问题处理完即止。
发现有人盗用我的作品，怎么通知你们？
寄 legal@5xshequw.cn，写明作品名称、权利归属证明与涉嫌侵权的链接。我们核对后按版权流程处理。我们尊重原创与版权，不提供未授权资源。